Kaliteli sağlık hizmetleri

Kaliteli sağlık hizmetleri

kalite nedir?

Bakım kalitesi, bireylere ve topluluklara sağlanan sağlık hizmetlerinin beklenen sağlık sonuçlarının olasılığını artırma ve kanıta dayalı uzmanlıkla tutarlı olma derecesidir.Bakım kalitesinin bu tanımı, teşvik, önleme, tedavi, rehabilitasyon ve palyatif bakımı kapsar ve hizmetin ihtiyaçlarını ve tercihlerini dikkate alan kanıta dayalı bakım sağlayarak bakımın, ailelerin ve toplulukların kalitesinin ölçülebileceğini ve sürekli iyileştirilebileceğini ima eder. kullanıcılar (hastalar).

• İhtiyacı olanlara kanıta dayalı sağlık hizmeti sağlayarak etkili;
• Bakım nesnesine zarar vermeyerek güvenliği sağlamak;
• İnsanların ihtiyaçları etrafında organize edilen sağlık hizmetlerinde bireysel tercih, ihtiyaç ve değerleri karşılayan insan merkezli bakım;
• Bakım alan ve sağlayanlar için bekleme sürelerini ve bazen zararlı gecikmeleri azaltarak zamanında;
• Yaş, cinsiyet, cinsiyet, ırk, etnik köken, coğrafi konum, din, sosyoekonomik durum, dil veya siyasi ilişkiden bağımsız olarak adil, eşit kalitede bakım;
• Seviyeler ve sağlayıcılar arasında koordineli bakım sağlayarak ve yaşam boyu sağlık hizmetlerinin tamamını sağlayarak entegrasyon;ve
• Mevcut kaynakların kullanımını en üst düzeye çıkararak ve israfı önleyerek verimliliği artırın.

Bu kalite alanlarının birçoğu etik ilkelerle yakından ilişkilidir.

Kalite için harekete geçin
Kaliteli sağlık hizmetleri, daha geniş sağlık sistemi ortamının ve bunun içinde çalışan sağlayıcıların ve bireylerin davranışlarının bir ürünüdür.Kim, OECD ve Dünya Bankası, ön saflarda kaliteli sağlık hizmetleri sunma hedefine ulaşmak için hükümetler, sağlık sistemleri, vatandaşlar ve hastalar ve sağlık çalışanları gibi kilit seçmenlerin birlikte çalışması gereken bir dizi eylem belirledi.
Ulusal kalite stratejik yönü: Bakım kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan ulusal politikalar ve stratejiler, bir bütün olarak sağlık sisteminin kalitesinin iyileştirilmesi için sağlam bir temel sağlar ve daha geniş ulusal sağlık politikaları ve programlarıyla yakından bütünleştirilmesi gerekir.Ulusal kalite politikası ve stratejisinin merkezinde, sistem ortamını şekillendirmek, zararı azaltmak, klinik bakımı iyileştirmek ve hastaları, aileleri ve toplulukları dahil etmek için sağlık sistemi genelinde ihtiyaç duyulan eylemleri yansıtan bir dizi pragmatik müdahale vardır.Bu alanlardaki kaliteli müdahalelerin açıklayıcı listeleri ülkeler tarafından değerlendirilebilir.

Sağlık sisteminin kalitesi: etkinleştirici bir politika ortamına ek olarak, kaliteli hizmetlerin sağlanması iyi yönetişim gerektirir;Desteklenen ve motive edilen yetenekli ve yetkin bir sağlık işgücü;Kaliteli bakımı desteklemek ve teşvik etmek için finansman mekanizmaları;Sürekli olarak izleyen ve daha iyi bakım sağlamayı öğrenen bilgi sistemleri;Mevcut, güvenli ve uygun şekilde düzenlenmiş ilaçlar, ekipman ve teknolojiler;Ve erişilebilir ve iyi donanımlı sağlık tesisleri.

Yüksek kaliteli birinci basamak sağlık hizmeti: Birinci basamak sağlık hizmetleri, kaliteli evrensel sağlık sigortası sağlamanın merkezinde yer alır.Birinci basamak sağlık hizmetlerinin birbiriyle bağlantılı üç ayağı - insanları güçlendirmek ve toplulukları dahil etmek;Çok sektörlü sağlık girişimleri;Yüksek kaliteli birinci basamak sağlık hizmetleri ve temel halk sağlığı işlevleri sağlayan sağlık hizmetlerine öncelik verin - bunların tümü kalitenin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir.

İzleme ve değerlendirme: İyileştirmeyi sağlamak için kalitenin sürekli olarak ölçülmesi ve izlenmesi gerekir.Bu, doğru, zamanında ve eyleme geçirilebilir verilere dayanır.Küresel ve ulusal ölçüm çabalarının entegrasyonu, ülkelerin hayati verileri toplamasını ve bunları hizmet sunum sistemlerini dönüştürmek ve iyileştirmek için kullanmasını sağlamak için kritik öneme sahiptir.Örneğin, olumsuz olay raporlama ve öğrenme sistemlerinin rolü bu bağlamda kritiktir.

Paylaşmak ve öğrenmek: İyileştirmeyi ölçmek için temel göstergelere ek olarak, karşılıklı olarak pekiştirici ve olumlu öğrenme süreçlerini teşvik etmek için ülkeler içinde ve arasında kalite konusunda öğrenilen derslerin toplanması ve paylaşılmasına açık bir ihtiyaç vardır.Ulusal sağlık sistemlerinin tüm düzeylerinden gelen bu bilgi, küresel ve yerel sağlık sistemleri içinde paylaşılmalıdır.

Kaliteli esnek sağlık sistemleri: Kalite ve esneklik yakından ilişkili kavramlardır.Sağlık sistemlerini dirençli hale getirmek için, halk sağlığı acil durumlarından önce sunulan, sırasında sürdürülen ve sonrasında iyileştirilen kaliteli sağlık hizmetlerine ihtiyaçları vardır.Kaliteli sağlık hizmetleri acil durumlarda kritik öneme sahiptir ve toplumlar ile sağlık sistemi arasında bir arayüz görevi görür.

Son olarak, dünya çapında, kaliteli hizmetlerin şefkatle, insanların ve toplulukların ihtiyaçlarına odaklanarak sunulması için hizmet sunumunda temel bir değişim olması gerekir, çünkü şefkatli hizmetin çok çeşitli bağlamlarda sonuçları iyileştirdiği gösterilmiştir.